Local Logo
Новости Новооскольского городского округа Белгородской области
90.41
-0.25$
98.30
-0.29
+11 °С, ясно
Белгород

Белгородцы смогут воспользоваться платформой для обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»

15 марта 2021, 11:12Общество
Фото: belregion.ru

Она была создана по поручению президента Владимира Путина.

Цифровая платформа обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе» появится в Белгородской области. Она станет доступна всем регионам до конца года, пишет ТАСС. Её внедрят во всех субъектах страны, региональных и муниципальных органах власти, а также в ряде федеральных органах исполнительной власти.

«При формировании Координационного центра правительства особый акцент сделан на возможности получения оперативной, качественной обратной связи от населения, функционал ПОС позволяет решить эту задачу. И руководители цифровой трансформации должны осуществлять клиентский сервис работы платформы, в том числе отслеживая качество отработки обращений граждан, формируя матрицу системных проблем для дальнейшего принятия органами власти своевременных и грамотных управленческих решений», — объяснил вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.

По его словам, важная опция для граждан на цифровой платформе — это возможность отследить статус обработки обращения. Пользователь может оценить по итогам качество полученного ответа или решения.

Через платформу можно обращаться с проблемами и вопросами. Также проводить онлайн-опросы по социально значимым для населения темам и общественные обсуждения вопросов местного значения. Ещё одно направление — госпаблики органов власти в соцсетях и мессенджерах и отслеживание инцидентов в социальных сетях.

Отметим, в Белгородской области сейчас обращениями населения работает Центр управления регионом. Через систему «Инцидент-менеджмент» ежедневно приходит около 10 тыс. сообщений. Сначала их, по ключевым словам, отлавливает система, так называемый интернет-бот, а затем с ними уже вручную работают специалисты. Здесь их восемь – от каждого департамента.

Также в регионе активно работают с обращениями члены правительства, во главе с врио губернатором. В свих социальных сетях они оперативно отвечают на все комментарии. Глава региона Вячеслав Гладков уверен, что необходимо выстроить систему – «доступность власти в любое время».

Нашли опечатку в тексте?
Выделите ее и нажмите ctrl+enter
Читайте также
Выбор редакции
Материал
Общество21 мая , 09:56
Вячеслав Гладков рассказал об уникальной бронированной машине для спасателей Белгородской области
Материал
Общество21 мая , 09:38
Участники новооскольских ТОСов передали на передовую предметы первой необходимости
Материал
Культура21 мая , 09:27
Новооскольский фольклорный ансамбль «Истоки» поучаствовал в Форуме национальных культур народов