По мнению Вячеслава Гладкова видеокамера не только дисциплинирует, но и позволяет снять все вопросы. Чиновники должны внимательно и вежливо выслушивать все претензии и вопросы, которые задавали на личном приёме.
«На всех приёмах органов государственной власти, руководителей муниципальных органов власти должна быть запись. Должна стоять видеокамера, которая будет фиксировать и человека, который приходит на приём, и человека, который ведёт приём. Почему? Уже несколько раз столкнулся с тем, что жители ко мне приходят и говорят о грубости», – рассказал Вячеслав Гладков на оперативном совещании правительства 5 апреля.
Он поручил главе администрации губернатора Алексею Семенихину организовать служебное расследование инцидента в департаменте экономразвития. Жительница региона сообщила о грубом обращении на приёме. Итоги проверки должны представить Вячеславу Гладкову к концу недели.
«Понимаю, что заявители могут быть разные, но у нас нет права невнимательно, неуважительно относиться хоть к какому‑то вопросу, который задаёт человек. Мы обязаны с вами это делать по закону. Мы за это получаем зарплату.», – подчеркнул Вячеслав Владимирович.