Вячеслав Гладков поручил провести анализ обращений белгородцев в сфере здравоохранения

Губернатор Вячеслав Гладков ознакомился с еженедельным отчётом Центра управления регионом по динамике обращений белгородцев к органам власти в социальных сетях, которые удалось зафиксировать благодаря системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Статистику за предыдущую неделю озвучили в ходе оперативного совещания правительства.

За это время выросло число вопросов жителей по теме здравоохранения. Первый заместитель министра здравоохранения Белгородской области Людмила Крылова предположила, что увеличение числа обращений по данной отрасли возможно из-за недавнего прямого эфира Андрея Иконникова. Она отметила, с 27 января по 3 февраля больше всего вопросов поступило по новому порядку записи на приём к врачам.

«Жителей не устраивает, что необходимо первично прийти к терапевту или семейному врачу, а уже по его решению получать помощь узких специалистов. Объясняем, что это федеральное нормативное законодательство требует такого порядка в целях упорядочивания оказания медицинской помощи», – прокомментировала замминистра.

Глава региона отметил, что в указанной ситуации необходимо разобраться. Он поручил Министерству здравоохранения и Министерству общественных коммуникаций Белгородской области совместно проанализировать комментарии и сообщения от населения за прошедшую и текущую неделю по темам в разрезе населённых пунктов и по скорости реагирования первого ведомства на жалобы белгородцев.