Количество подписчиков госпабликов в Белгородской области превысило отметку в 2,6 млнНовость

Количество подписчиков госпабликов в Белгородской области превысило отметку в 2,6 млн. Всего в регионе создано 2330 таких сообществ, которые функционируют в социальной сети «ВКонтакте».  

Как рассказал руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев, госпаблики позволяют оперативно реагировать на обращения жителей региона и выстраивать с ними коммуникацию. Кроме того, с помощью официальных сообществ госучреждения могут рассказывать населению о своей работе.  

«Для нас важно, чтобы человек, который обратился к органам власти в соцсетях, получал обратную связь быстро, и если его проблему невозможно решить оперативно, то в своём ответе сотрудники профильного ведомства должны обозначить точные сроки решения проблемы. Стоит отметить, что только за прошлую неделю наши специалисты с помощью системы мониторинга «Инцидент Менеджмент» зафиксировали около 3 тысяч обращений от жителей региона, на каждое из которых поступил ответ от органов власти», – добавил он.

Напомним, ЦУР Белгородской области регулярно проводит форумы для администраторов госпабликов. Только в этом году обучение по работе с сообществами в соцсетях прошли 1,5 тысячи человек.