Новооскольцы смогут оценить предоставление госуслуг УМВД

Жители Новооскольского городского округа и Белгородской области обращаются в полицию за справками о наличии или отсутствии судимости, за разрешением на хранение и ношение оружия, для регистрации транспорта, удостоверениями охранников и по другим направлениям. Органы внутренних дел региона оказывают более 30 различных видов государственных услуг.

«Критериями оценки являются время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность помещений, доступность информации о порядке предоставления услуги. Оценка по каждому параметру выставляется по пятибалльной шкале. Полученные результаты лягут в основу оценки эффективности деятельности руководителя территориального органа, предоставившего соответствующую государственную услугу», — отметили в пресс-службе ведомства.

Сотрудники МВД ведут мониторинг отзывов и принимают каждое замечание. Новооскольцы смогут выставить оценку и высказать своё мнение на сайте МВД России, либо на сайте «Ваш контроль» и при личном посещении органов внутренних дел. Есть и другая возможность — при обращении через Портал государственных услуг в «личный кабинет» придёт сообщение с предложением пройти опрос.

«Дать свою оценку можно и при помощи СМС-сообщения. В этом случае необходимо сообщить номер мобильного телефона сотруднику, который предоставил государственную услугу. В течение двух-трёх дней на указанный телефон с номера 0919 придёт СМС с предложением оценить качество полученной услуги по пятибалльной шкале. При отрицательной оценке — от 1 до 3 баллов, гражданину могут позвонить из федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось», — пояснили в ведомстве.

Сотрудники полиции также напомнили, что при проведении федеральным телефонным центром мобильной связи оценки могут появиться случаи мошеннических СМС-рассылок. Стоит помнить, что официальное обращение всегда отправляется с номера 0919, содержит лишь исключительно предложение оценить качество, указываются число, месяц и дата получения госуслуги и наименование территориального госоргана. Просьбы о переводе денежных средств, предоставлении каких‑либо персональных данных, предложения перезвонить — не отправляются, к тому же отправка ответного СМС-сообщения для гражданина является бесплатной.