Белгородцы через QR-коды смогут пожаловаться на состояние школ и больницНовость

QR-коды в России  появятся на более чем 6 тыс. соцобъектов, реализуемых в рамках нацпроектов, до конца года. При сканировании  пользователь попадёт на страницу анкеты конкретного объекта, размещённую на сайте «национальныепроекты.рф». Там он сможет оставить анонимную обратную связь о качестве строительства объекта или удовлетворенности его работой, выбирая один из трёх эмодзи для обозначения своего ответа на предложенные в анкете вопросы. 

Негативный отзыв направится в проектный офис региона, на территории которого построен или строится объект. Это произойдёт сразу после того, как отзыв прошел премодерацию (проверку на предмет ненормативной лексики, оскорбительных высказываний и так далее). Срок проработки проблемы регламентирован и не превысит 20 рабочих дней.

«Уже есть конкретные примеры применения данной формы обратной связи. Например, в Самарской области после жалоб граждан на состояние штукатурки на стенах в детском саду в селе Красный Яр подрядчика обязали провести ремонт, а в физкультурно-оздоровительном комплексе в Ленинградской области сделан ремонт душевых после обращений посетителей комплекса. На данный момент QR-коды уже размещены на более чем 3 тыс. объектов. С их помощью получено более 10,5 тыс. отзывов граждан о строительстве и работе социально-значимых объектов: из них 80% оказались положительными, 14% – нейтральными и 6% – отрицательными», – сообщает АНО «Национальные приоритеты».

Ранее в качестве каналов обратной связи использовались только социологические опросы населения. Такое нововведение усилит общественный контроль и создаст прямую обратную связь от тех, для кого эти объекты возводились.